듣는 사람을 사로잡는 말의 비결? 조승연 작가와 함께 알아본 유익한 이야기!

안녕하세요! 오늘은 제가 최근에 정말 감명 깊게 본 유튜브 영상 하나를 소개해 드리려고 해요. 바로 ‘미키피디아’ 채널에서 조승연 작가님과 함께한 “말 잘하는 사람들의 비결은 뭘까?” 라는 영상인데요, 평소 말하는 것에 대해 고민이 많았던 저에게 정말 큰 깨달음을 준 시간이었답니다. 마치 옆에서 친한 형이 조근조근 이야기해 주는 것처럼 편안하게 들으면서도 핵심 내용을 쏙쏙 이해할 수 있었어요. 여러분께도 그 감동과 유익함을 나눠 드리고 싶어서 이렇게 후기를 작성해 봅니다!
1. ‘말을 잘한다’는 것의 의미
가장 먼저 영상에서는 “말을 잘한다는 것은 사회적인 평가이며, 패션과 비슷하다”는 흥미로운 비유를 들어 설명해 주셨어요. 아무리 멋진 턱시도를 입고 테니스장에 간다면 옷을 잘 입었다고 평가받기 어렵듯이, 상황에 맞지 않는 말은 아무리 능숙하게 해도 좋은 평가를 받기 힘들다는 거죠. 즉, TPO에 맞는 말을 하는 것이 진정으로 말을 잘하는 것이라고 정의할 수 있겠습니다. 또한, 자신이 어떤 종류의 말을 잘하고 싶은지 명확히 하는 것부터 시작하는 것이 좋다고 조언해 주셨어요.
2. 말 잘하기의 두 가지 핵심 영역
말을 잘하는 것은 크게 두 가지 영역으로 나눌 수 있다고 합니다.

• 말하는 스킬 (How to Speak): 어떤 식으로 이야기하고, 어떤 단어를 사용하며, 목소리 톤이나 몸짓은 어떻게 해야 하는지와 같은 기술적인 부분입니다. 이러한 스킬은 훈련과 연습을 통해 충분히 발전시킬 수 있다고 해요.
• 내용 (What to Say): 아무리 말하는 기술이 뛰어나더라도 상대방이 전혀 관심 없는 주제를 이야기한다면, 말을 잘한다는 느낌보다는 ‘말이 많다’는 인상만 줄 수 있습니다. 따라서 상대방이 듣고 싶어 하거나 공감할 수 있는 이야기를 하는 것이 훨씬 더 중요한 단계이며, 이는 훈련보다는 깊은 고민을 필요로 한다고 합니다.

3. 좋은 콘텐츠를 만들기 위한 방법
그렇다면 듣는 사람에게 유익하고 흥미로운 좋은 콘텐츠는 어떻게 만들 수 있을까요?

• Garbage In, Garbage Out: 조승연 작가님은 IT 업계 용어인 “쓰레기 데이터를 넣으면 쓰레기 결과가 나온다”는 말을 인용하며, 형편없는 글이나 비속어가 섞인 말을 계속 접하면 자신의 말투나 생각도 그렇게 변할 수 있다고 경고하셨어요.
• 질 좋은 인풋의 중요성: 남들이 다 아는 뻔한 지식이나 경험보다는 자신만의 독특한 경험, 지식, 또는 새로운 분석 방법을 갖는 것이 중요하다고 강조하셨습니다.
• 혼자만의 사색 시간: 깊이 있는 인사이트를 얻기 위해서는 혼자 조용히 생각하는 시간이 필수적이라고 합니다. 남들과 똑같이 생각하고 정보를 접하면 뻔한 이야기밖에 할 수 없다는 것이죠.
• 다양한 경험과 지식 탐구: 유행하는 것만 따라 하기보다는 남들이 잘 경험하지 않는 것을 시도하고, 베스트셀러뿐만 아니라 자신이 관심 있는 특이한 분야의 책을 읽는 것도 좋은 방법이라고 합니다.
• 새로운 관점과의 만남: 평소에 대화하지 않는 다양한 배경의 사람들과 이야기하면서 새로운 아이디어를 얻을 수 있다고 합니다.

4. 얻은 지식과 인사이트를 말로 연결하는 방법
머릿속에 좋은 생각이나 인사이트가 떠올랐을 때 이를 효과적으로 말로 연결하기 위한 관리 방법도 알려주셨어요.

• 즉시 메모하는 습관: 떠오르는 아이디어를 휴대폰 메모장 앱에 바로 적어두는 것이 중요합니다.
• 주기적인 정리: 메모 앱에 임시로 저장된 내용을 문서 형태로 주기적으로 정리하는 과정이 필요합니다. 이는 마치 컴퓨터의 RAM에서 하드 드라이브로 데이터를 옮기는 것과 같은 원리라고 설명해 주셨어요.
• 말할 기회 대비: 실제로 이야기할 기회가 생겼을 때, 정리해둔 정보와 인사이트를 바탕으로 첫인사부터 이야기의 흐름까지 미리 써보면서 말을 다듬는 연습이 중요하다고 합니다.

5. 대화 준비의 중요성
효과적인 대화를 위해서는 대화 전에 미리 준비하는 과정이 중요합니다.

• 대화의 목적과 상대방 파악: 누구를 만나서 어떤 이야기를 나눌 것인지 대화의 목적을 명확히 설정하고, 상대방에 대해 미리 알아두는 것이 좋습니다.
• 사교적인 자리에서의 준비: 처음 만나는 사람이라면 그 사람의 SNS 등을 통해 관심사를 파악하고, 공통의 관심사를 찾아 대화를 시작하는 것이 어색함을 줄이는 좋은 방법입니다.
• 직장에서의 대화 준비: 직장에서의 대화는 주로 정보 전달, 요청, 지시, 피드백의 네 가지 목적 안에 속하므로, 대화의 목적에 맞춰 준비하는 것이 효율적입니다.

6. 대화 시 피해야 할 세 가지 ‘3P’
조승연 작가님은 대화 중에 절대 하지 말아야 할 세 가지 ‘3P’를 강조하셨습니다.

• 설교 (Preaching): “네가 잘 몰라서 그러는데” 와 같이 가르치려 드는 태도
• 비방 (Prosecuting): “네 잘못이야” 와 같이 상대방을 비난하고 잘못을 따지려는 태도
• 정치질 (Politicking): “쟤는 우리 편 아니야” 와 같이 편을 가르거나 사람들을 조종하려는 태도

이러한 3P는 인간관계에 전혀 도움이 되지 않으며, 오히려 망치는 지름길이라고 합니다. 논쟁에서 이기려 하기보다는 배우는 자세를 갖는 것이 중요하며, 한쪽이 먼저 3P를 포기해야 건설적인 쌍방향 대화가 가능하다고 조언해 주셨어요.
7. 좋은 대화란 무엇일까?
좋은 대화는 대화에 들어가기 전과 후의 생각이 달라지는 경험이라고 정의할 수 있습니다. 단순히 자신의 이야기만 늘어놓는 것이 아니라, 상대방의 말을 경청하고 새로운 관점을 받아들여 생각이 확장되는 대화가 좋은 대화인 것이죠.
8. 더 나은 대화를 위한 노력
영상을 통해 저 자신을 돌아보며 더 나은 대화를 위해 노력해야겠다고 다짐했습니다.

• 자신의 생각에 자신감을 갖고 표현하는 연습
• 논리와 스토리텔링 능력 향상을 위한 꾸준한 준비
• 대화 후 스스로 피드백하는 시간 갖기
• 말실수를 했을 경우 솔직하게 사과하기
• 다양한 경험을 가진 사람들과 대화하며 시야 넓히기

영상을 보면서 단순히 말하는 기술을 넘어 어떤 자세로 소통해야 하는지 깊이 생각하게 되었어요. 여러분도 꼭 한번 이 영상을 시청하시고, 더욱 풍요로운 소통을 경험해 보시길 바랍니다!